Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant nos distributeurs automatiques de bitcoins, notre logiciel POS, notre service de prévente de crypto-monnaies ou notre service de négociation de gré à gré, et de vous aider en cas de problème.

Veuillez svp, avant de nous contacter, envisager de lire la FAQ ci-dessous, car elle répondra à la plupart des questions moyennes et résoudra les problèmes moyens. Merci!

Si la FAQ ci-dessous ne vous a pas aidé et que vous cherchez toujours de l'aide ou une réponse, n'hésitez pas à nous contacter :

Foire Aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées que nous recevons au support par e-mail ou par téléphone. Vous y trouverez des réponses sur "Comment faire", expliquant ce qu'est la monnaie Cryptos / blockchain, ce qu'est un portefeuille, comment l'utiliser, etc.

Vous trouverez également des réponses sur nos services, nos ATMs, les POS, les préventes et les ventes de gré à gré, entre autres.


Qu'est-ce qu'un Bitcoin ATM (ou BTM) ?

Un guichet automatique Bitcoin (Automated Teller Machine) est un kiosque qui permet à une personne d'acheter des bitcoins et d'autres crypto en utilisant de l'argent liquide ou une carte de débit. Certains guichets automatiques Bitcoin offrent une fonctionnalité bidirectionnelle permettant à la fois l'achat de Bitcoin et la vente de Bitcoin en espèces. Dans certains cas, les fournisseurs de distributeurs automatiques de bitcoins exigent que les utilisateurs aient un compte existant pour effectuer des transactions sur la machine au-delà d'un montant spécifique, en fonction des lois nationales.

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Quel portefeuille utiliser pour importer mon portefeuille papier ?

Il existe plusieurs façons de choisir son portefeuille Bitcoin. Tout dépend de votre objectif.

Si vous avez seulement besoin d'acheter des bitcoins en utilisant nos distributeurs automatiques, le moyen le plus simple est d'utiliser Blue Wallet.
https://bluewallet.io/

Coinomi est un peu plus complet et vous permet d'utiliser plus de crypto-monnaies (LTC, ...)
https://www.coinomi.com/en/

Si vous utilisez Ethereum, nous vous recommandons d'utiliser l'application Metamask.
https://metamask.io/download

Si vous utilisez Monero, nous vous recommandons d'utiliser l'application CakeWallet. https://cakewallet.com/

/!\N- TRÈS IMPORTANT /!\N-

Veuillez conserver précieusement la liste de mots de secours que vous avez reçue lors de la création de votre portefeuille dans l'application de votre choix. Si vous perdez ces mots, vous ne pourrez pas récupérer votre portefeuille et ses magasins de crypto-monnaies si vous en perdez accès à celui-ci !

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Quel type de documents d'identité dois-je présenter pour pouvoir créer un compte sur le Bitcoin ATM ?

Les documents suivants sont les seuls que nous acceptons pour le moment:

  • Cartes d'identité européennes
  • Passeport international
  • Carte d'identité suisse ou passeport suisse
  • Permis de séjour suisse
  • Permis de conduire suisse

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Quel est le montant maximal des transactions sans qu'une création de compte soit nécessaire ?

En dessous de CHF 1'000.-, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer. Pour les montants supérieurs, vous devez vous identifier, en suivant les règles KYC.

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Quels types de devises FIAT sont acceptés par les distributeurs automatiques de Bitcoin ?

Vous pouvez acheter les crypto-monnaies listées en utilisant des billets de banque en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR). Vous ne pouvez retirer de l'argent/des espèces qu'en francs suisses (CHF).

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Vous avez envoyé des montants erronés lors d'une transaction ? Comment récupérer les fonds supplémentaires envoyés ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@tibc.ch avec les détails de la transaction et nous expliquer la situation, afin que nous puissions revérifier les transactions et procéder au renvoi de vos fonds, moins les frais de transaction du réseau.

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Comment vendre mes bitcoins en utilisant vos distributeurs automatiques ?

  1. Si vous voulez vendre vos bitcoins sur l'un des distributeurs automatiques de bitcoins, la machine imprimera un ticket avec une adresse de portefeuille.
  2. N'ENVOYEZ PAS DE FONDS EN UTILISANT UNE EXCHANGE, comme Binance, Coinbase et ainsi de suite...
  3. Scannez le QR Code ou copiez l'adresse du portefeuille et envoyez le montant exact indiqué sur le billet qui a été imprimé.
  4. Attendez quelques minutes, pendant que la vérification de la transaction est en cours de traitement.
  5. Une fois la vérification effectuée, le guichet automatique retire l'argent.

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Comment les clients soumettent-ils leurs informations ?

Les clients peuvent soumettre des informations soit par l'intermédiaire de l'interface dédiée à l'écran, comprenant la numérisation de documents, des sélections déroulantes et des champs de saisie pour les informations identifiables. Ou bien ils peuvent passer par ce flux de vérification en ligne en contactant l'équipe d'assistance.

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Comment puis-je tirer profit de l'exploitation d'un distributeur automatique de bitcoins ?

Les opérateurs de distributeurs automatiques de bitcoins ajoutent un pourcentage de majoration par rapport au prix réel du bitcoin, et tirent profit minime de cette différence à chaque transaction. Les frais sont utilisées pour le bon maintien des services et autres frais liés.

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Comment les clients trouvent-ils nos distributeurs automatiques de bitcoins ?

Les clients peuvent trouver nos distributeurs automatiques de bitcoins en utilisant des outils de cartographie populaires tels que CoinATMRadar, qui interrogent notre API pour connaître l'emplacement des machines de notre opérateur.

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Qu'est-ce que le bitcoin ?

Le bitcoin est une forme de monnaie numérique qui repose sur un code source ouvert qui a été créé et qui est détenu électroniquement. Le bitcoin est une forme décentralisée de monnaie, ce qui signifie qu'il n'appartient à aucune forme de gouvernement et n'est contrôlé par personne.


https://fr.wikipedia.org/wiki/Bitcoin
.

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Qui a développé le bitcoin ?

Le code original du bitcoin a été conçu par Satoshi Nakamoto dans le cadre d'une licence open source du MIT. En 2008, Nakamoto a exposé l'idée du bitcoin dans son livre blanc, qui décrivait scientifiquement le fonctionnement de la crypto-monnaie. Le bitcoin est la première monnaie numérique réussie conçue en faisant confiance à la cryptographie plutôt qu'aux autorités centrales. Satoshi a laissé le code du bitcoin entre les mains des développeurs et de la communauté en 2010. Jusqu'à présent, des centaines de développeurs ont ajouté au code de base au fil des ans.

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Qu'est-ce que le minage de bitcoins ?

Le minage de bitcoins est analogue au minage de l'or, mais sous sa forme numérique. Le processus implique que des ordinateurs spécialisés résolvent des équations algorithmiques ou des fonctions de hachage. Ces problèmes aident les mineurs à confirmer les blocs de transactions détenus dans le réseau. Le minage de bitcoins fournit une récompense aux mineurs en leur versant des bitcoins en retour des mineurs qui confirment les transactions sur la blockchain. Les mineurs introduisent de nouveaux bitcoins dans le réseau et sécurisent également le système en confirmant les transactions. Ils sont également récompensés par des frais de réseau lorsqu'ils récoltent de nouvelles pièces et lorsque le dernier bitcoin est trouvé, le minage continue.

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Le bitcoin est-il utilisé pour des activités illégales ?

Il s'agit là d'un autre sujet de controverse. En raison de la liberté et du degré d'anonymat qu'offre l'utilisation de Bitcoin, de nombreux utilisateurs qui cherchaient à acheter ou à solliciter des biens ou des services illégaux se sont initialement tournés vers l'utilisation de Bitcoin comme méthode de paiement.

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Le bitcoin peut-il être réglementé de quelque manière que ce soit ?

Encore une fois, lorsqu'un utilisateur décide d'utiliser un type spécifique de logiciel pour son portefeuille Bitcoin, il décide de la direction que prend le réseau Bitcoin. En d'autres termes, vous avez besoin de la coopération de presque tous les utilisateurs pour modifier un aspect quelconque du protocole Bitcoin.

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Le bitcoin est-il anonyme ?

Les participants aux transactions Bitcoin sont identifiés par des adresses publiques - ce sont les longues chaînes d'environ 30 caractères que vous voyez dans l'adresse Bitcoin d'une personne, commençant généralement par les chiffres "1" ou "3". Pour chaque transaction, les adresses de l'expéditeur et du destinataire sont accessibles au public.

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Comment puis-je vendre des bitcoins ?

Les bitcoins peuvent être vendus par le biais d'exchanges, en utilisant notre guichet automatique Bitcoin bidirectionnel ou vous pouvez payer un bien ou un service avec eux. Les bitcoins peuvent être vendus à n'importe qui, pourvu qu'ils aient une adresse bitcoin, et peuvent être échangés contre n'importe quelle monnaie fiduciaire dans le monde ou contre un bien physique. N'hésitez pas à consulter notre liste recommandée d'échanges et de services de courtage pour vendre vos bitcoins en ligne.

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KYC : Expliqué

Si vous avez eu besoin de services financiers de quelque nature que ce soit, on vous a probablement demandé de passer par une procédure KYC. Votre identité et vos données personnelles sont vérifiées par une institution financière, qu'il s'agisse d'une banque locale ou internationale, d'une bourse traditionnelle ou autre ; les entreprises de crypto-monnaies ne font pas exception. Il s'agit d'une étape nécessaire pour adhérer aux normes de conformité et de gouvernance mondiales à mesure que l'industrie des crypto-monnaies se développe et mûrit.
La procédure KYC est requise par l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA) pour la surveillance des intermédiaires financiers visés à l'article 2 al. 3 de la loi fédérale suisse sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LBA).

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Pourquoi devriez-vous passer par un KYC ?

Nous augmentons les limites pour ceux qui ont effectué la vérification KYC.

TiBc fait monter les enchères pour les clients qui souhaitent augmenter leurs limites. Vous pouvez toujours acheter ou vendre jusqu'à CHF 1'000.- (par mois) sans remplir le KYC. Cependant, vous pourrez acheter ou vendre jusqu'à CHF 15'000.- (par mois) avec seulement la vérification KYC L1, et KYC L2 serait de gré à gré, sans limites tant que les preuves de fonds sont fournies.

Veuillez contacter notre équipe de support pour plus d'informations !

Nous contribuons à un environnement de trading plus sûr pour tous.

La sécurité de votre compte est de la plus haute importance, et nous nous engageons à ce que tous nos utilisateurs poursuivent leurs activités de trading avec un minimum de risques. La conformité KYC nous permet de favoriser la confiance au sein de notre communauté d'utilisateurs actifs, tout en nous consacrant à l'amélioration des meilleures pratiques dans le paysage cryptographique et financier mondial. Nous protégeons également nos utilisateurs et notre plateforme contre les actes malveillants, y compris, mais sans s'y limiter, le blanchiment d'argent.

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Que faisons-nous de vos données ?

Toutes les données que vous soumettez resteront privées et confidentielles, et seront utilisées dans le seul but de vérifier votre identité pour mieux vous servir.

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Comment installer MetaMask ?

Allez sur MetaMask.io et sélectionnez Android ou iOS pour l'application mobile et sélectionnez Chrome pour sur ordinateur. Vous pouvez également vous rendre directement dans la boutique Chrome, la boutique Google Play ou l'App Store d'Apple (bientôt).

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Je suis un utilisateur de l'extension MetaMask, comment puis-je utiliser le même portefeuille dans l'application mobile MetaMask ?

Vous pouvez synchroniser votre portefeuille d'extension MetaMask avec le mobile en utilisant la fonction MetaMask Mobile Sync.

  1. Install MetaMask mobile at MetaMask.io.
  2. Ouvrez l'application mobile MetaMask et sélectionnez 'Sync or Import' > ; 'Scan QR code'. 
  3. .
  4. Cliquez sur Paramètres > ; Avancé > ; Synchronisation avec le mobile. Vous verrez un code QR.
  5. Scanner ce code QR avec votre application mobile MetaMask (voir étape n°2).

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Ai-je besoin de crypto-monnaies pour utiliser MetaMask ?

Techniquement non, vous pouvez accepter des demandes de signature de sites sans aucune valeur dans un compte. L'ajout de crypto-monnaies sur votre compte MetaMask (comme les ETH et les jetons ERC-20 ou ERC-721) vous permet d'investir, de faire du commerce, de jouer à des jeux, de posséder des objets numériques uniques (NFT collectibless), et bien plus encore.

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Comment puis-je obtenir des fonds (monnaie numérique) dans MetaMask ?

Vous pouvez facilement acheter de l'Ethereum avec une carte de débit ou Apple Pay directement dans MetaMask en cliquant sur "Ajouter des fonds". Vous pouvez demander des fonds à un ami en lui envoyant une demande de paiement en montrant votre code QR en personne ou en partageant votre adresse publique.

Vous pouvez également acheter ou vendre de l'Ether via nos ATMs ou POS.

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Comment puis-je transférer mes ETH et jetons existants vers MetaMask ?

Vous pouvez envoyer des ETH et des jetons d'un autre portefeuille vers un nouveau compte MetaMask. Il suffit de copier votre nouvelle adresse publique MetaMask et d'aller sur votre portefeuille ou échange existant pour envoyer des fonds à votre nouvelle adresse de portefeuille.

Vous pouvez trouver votre adresse MetaMask sous le nom du compte (au format 0x12r45...6HJ9).

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Comment envoyer des ETH et des tokens ?

Dans l'application, cliquez sur le bouton de menu (en haut à gauche), puis sur Envoyer.

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Comment se connecter en utilisant MetaMask ?

CONNEXION:

Il suffit de cliquer sur le bouton de connexion.

INSCRIPTION:

Les inscriptions sont désactivées pour le moment. Quand cela sera activé, l'enregistrement à travers MetaMask sera complètement automatisé. Tout ce dont vous avez besoin est votre Portefeuille MetaMask.

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Bitcoin

79'047.39 CHF

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Ethereum

2'340.91 CHF

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Polkadot

1.0978 CHF

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Litecoin

58.00 CHF

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